ブランディングは、あらゆるビジネスにとって不可欠な要素です。
なぜ、こんなにブランディングが重要視されているのでしょうか？
それは、ブランディングが消費者の購買行動や企業の市場での地位に直接的な影響を与えるため、強力なブランドを構築することは企業が長期的な成功を収めるための鍵となるからなんです。
＞ブランディングとは何か？
ブランディングとは、企業が特定のイメージやアイデンティティを市場に提示するプロセスです。これには、ロゴ、デザイン、メッセージングが含まれ、企業がどのように顧客の心に訴え、記憶に残るかを形作ります。すごく簡単にいうと、なんとなく好印象を作るということですね。
「かっこいいと思われたいから、ブランドものを身につける。」
これを会社の単位でやることが、ブランディングですね！
デカいビルにわざわざ入るのもそういうことです。
＞ブランディングの重要性
ブランドは顧客の信頼を築き、製品やサービスへの忠誠心を高めるために中心的な役割を果たします。
強力なブランドは、競争が激しい市場において企業が際立つための手段となり、心に残るようなブランドは、顧客との関係を深めます。
ブランド力があれば、高くても買うし、
思い入れがあれば、いつもそのブランドを利用する。
顧客との関係性＝顧客エンゲージメントがとても重要な視点になりますね！
＞効果的なブランド戦略
ブランディングでは「一貫したメッセージ」を伝えることが1番重要になってきます。
では、この前提を持ちながら、ステップに分けてブランディングのフレームを学びましょう。
伝えたいメッセージを決める
まず初めに、すべての土台となるメッセージを決めます。
例えば、KAGOMEは野菜の会社と思ってもらいたいという思いがあります。
このように、会社を一言で表すとしたら？という観点で簡潔にまとめることが重要になります。
自社の強みや特徴から考えるのが定番ですね。
顧客に伝える
ホームページやCMなどを思い浮かべる人が多いと思います。
しかし、ブランディングはあらゆる媒体を通して行われるものであるため、
カスタマーセンターや店頭の販売員まで、すべての顧客との接点がブランディングで重要になってきます。もちろん商品があればそれもです。
顧客から聞く
ブランディングは一方向のものになってはいけません。
あなたの会社は顧客にどう思われていて、顧客の中ででどのような存在になっているのか、常に確かめ改良を重ねていくことが重要です。
一般的にはマーケティング調査をもとに測定したりしますが、ときには直接顧客と対話することも重要です。
顧客と双方向にコミュニケーションし顧客エンゲージメントを高めていく、これを長期的に行うことが重要です。
顧客と直接対話することは、デザイン思考でも重要視されていますね！
＞ブランディングの成功事例
Appleの事例
Appleのブランド戦略の特徴
一貫性のあるブランドアイデンティティ
Appleはシンプルでミニマリストなデザインと直感的なユーザーインターフェースを一貫して提供しています。これが消費者に強く訴え、ブランドを象徴的なものにしています。
製品イノベーションと品質
Appleは常に革新的な製品を市場に投入し、高品質を維持しています。これにより、消費者に「最高の体験」を提供し続けるというブランドの約束を強化しています。
エモーショナルなコネクション
Appleのマーケティング戦略は感情に訴えるものが多く、顧客が製品との個人的なつながりを感じるようにしています。
まとめ
ブランディングは単にロゴやスローガンを作ること以上のもので、ブランド力＝その企業のパワーになります。何を作っても、高くても、なんでも売れるという状態がブランディングの究極系です。
ブランディングは企業が顧客の心に深く根ざす方法であり、その効果は企業の全体的な成功に直接的につながります。これを学んだ今から、ブランディングのアウトプットを行っていきましょう。
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